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Commandes et expédition
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir les produits que vous souhaitez acheter, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et la livraison prend entre 5 à 12 jours ouvrables, selon votre adresse de livraison.
Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison via le site du transporteur.
La livraison est gratuite pour toute commande de 50 € ou plus. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 3,99 € s’appliquent. Vous pourrez voir les frais de livraison exacts lors de la validation de votre commande.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que la commande ne soit expédiée.
Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour modifier l’adresse avant l’expédition de votre commande. Cependant, une fois que la commande est expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de modifications.
Si vous devez retourner un article.
Retours et Remboursements
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit. Assurez-vous que l’article est dans son état d’origine et non utilisé.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Cela peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement, selon votre préférence.
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
