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Réponses aux questions courantes

FAQ

Quel soin accordons-nous à la qualité de nos produits ?

Nos produits sont soumis à un contrôle professionnel constant tout au long du cycle de fabrication afin de garantir que nous vous offrons la meilleure qualité possible.

Afin d’assurer une satisfaction optimale de nos produits pour bébés, nous effectuons des contrôles de qualité fréquents.

Quelle est la date de livraison prévue de ma commande ?

Lors de la passation d’une commande, nous garantissons un traitement dans les 48 heures ouvrables. Nous procédons ensuite à l’expédition de la commande sous 72 heures, sous réserve de disponibilité. Les délais de livraison varient généralement de 7 jours ouvrables, avec une fenêtre maximale de 10 jours ouvrables.

Dans le cas où le produit ne répond pas à mes exigences ?

Confort Pose priorise votre satisfaction et vous offre une expérience d’achat sans risque. Si la taille de votre achat est incorrecte, nous échangerons sans problème le produit contre la bonne taille dans les 14 jours, sans frais. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner pour un remboursement dans les 14 jours, mais veuillez noter que les frais de retour seront à la charge du client.

Une erreur est présente dans l'adresse de livraison

Pour assurer une bonne livraison, il est primordial d’effectuer tout changement d’adresse en quelques heures. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail avec l’adresse correcte. Sachez qu’une adresse erronée peut entraîner une livraison involontaire ou aucune livraison du tout. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de tels problèmes.

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